ענקית התעופה הישראלית אל על וחברת המסחר האלקטרוני הגדולה בעולם, אמזון, חתמו לאחרונה על הסכם שיתוף פעולה שמטרתו לשפר את שירותי השילוח והלוגיסטיקה לישראל, באמצעות שילוח אווירי חכם, מהיר ומותאם יותר לעידן הדיגיטלי.
ההסכם, שנרקם לאחר משא ומתן ארוך וקרוב, מסמן מגמה עולמית חדשה שבה חברות תעופה משתלבות בצורה הדוקה יותר עם פלטפורמות מסחר מקוונות, כדי להתמודד עם הביקוש ההולך וגובר למשלוחים מהירים, זולים ואמינים. שיתוף הפעולה עתיד לכלול שילוח של חבילות, ציוד וסחורות ממחסני אמזון ברחבי העולם לארץ, על גבי טיסות אל על מסחריות ומטען ייעודיות.
אז מה זה בעצם "שילוח חכם"? מדובר בשירות המשלב טכנולוגיות בינה מלאכותית ואלגוריתמים מתקדמים לניהול ושילוב משלוחים בזמן אמת. בעזרת המידע שאל על ואמזון יחליפו ביניהן – כמו מעקב אחרי עומסים, סטטוס מלאי, זמינות מטוסים ותכנון מסלולים תוך ניצול משאבים אופטימלי – יתאפשר קיצור משמעותי של זמני השילוח והורדת עלויות ההפצה. לדוגמה, חבילה שהוזמנה מאמזון לישראל תוכל להגיע תוך זמן קצר יותר, לעיתים אפילו תוך יומיים בלבד ממחסני אמזון באירופה או בארה"ב, וללא תלות במתווכים לוגיסטיים נוספים.
בנוסף, המהלך אמור להניב תועלת לשני הצדדים: אל על תפיק הכנסות חדשות מהגדלת פעילות ההובלה האווירית ותעצים את מעמדה בתחום המטען, במיוחד לאחר טלטלות הקורונה, בעוד שאמזון תשפר את חוויית הלקוח הישראלי ותצמצם את תלותו בחברות שילוח צד-שלישי.
מבחינת הצרכן הישראלי, היתרונות ברורים: נגישות רחבה יותר למוצרים, זמני הגעה קצרים יותר, ואפשרות למעקב מדויק אחר המשלוח כבר מהמחסן בחו"ל ועד לדלת הבית. יתר על כן, גורמים בשוק מעריכים כי תחרות גוברת עשויה להוביל להורדת מחירים במשלוחים ובשירותים משלימים, ואף לשדרוג רגולציה בתהליכי שחרור מהמכס וייבוא אישי.
איך תיראה החוויה בפועל? לקוח שיזמין מאמזון לעיתים כבר לא ירגיש "מחסום ימי" – הודות לטיסות תכופות של אל על, מסלולים ישירים ושיתופי פעולה עם חברות קרקע ישראליות. המערכת תדע להמליץ ללקוח בעת ההזמנה על זמני אספקה מדויקים ולבצע ניהול דינמי של מסלולי מטען. בנוסף, שוקלים להציע מסלולי שילוח אקספרס, משלוחים מוזלים ללקוחות פריים ואפשרות לאיסוף מהיר מנקודות פיזיות.
מן הצד השני, לא חסרים גם אתגרים: התאמת תהליכים רגולטוריים, התנהלות מול מיסוי ומע"מ, וכן תיאום בין מערכות טכנולוגיות של שתי ענקיות מתחומים שונים. אך שני הצדדים מאוחדים באופטימיות – מתוך תפיסה ששיתוף פעולה יוכל להוביל לאבני דרך חדשות בעולם המסחר האלקטרוני בישראל.
אם יעמדו אל על ואמזון ביעדים, החיבור ביניהן ישדרג דרמטית את אופן קניית המוצרים מחו"ל – ויבסס את ישראל כיעד מסחר מרכזי במזרח התיכון. השאלה שנותרת היא: אילו עוד שיתופי פעולה "חכמים" מחכים לנו מעבר לפינה?